Procon de Hortolândia orienta consumidores sobre compras e serviços para o Dia dos Namorados

Os apaixonados já estão em busca de um presente para fazer aquele agrado especial à pessoa amada no Dia dos Namorados, que é neste sábado (12/06). Para evitar que os mimos se tornem motivo de aborrecimento, o Procon (Programa de Defesa e Proteção do Consumidor) de Hortolândia, órgão vinculado à Prefeitura, orienta os consumidores a tomar cuidados na compra dos presentes. 

Com a pandemia do Coronavírus, a diretora do órgão, Ana Paula Portugal Ferreira, ressalta que a compra de produtos pela internet teve crescimento expressivo em função da praticidade e da segurança por não haver contato físico entre consumidor e fornecedor. 

Para quem optar pela aquisição online de produtos, Ana Paula orienta fazer pesquisa de preço. “O consumidor pode utilizar ferramentas gratuitas da internet para filtrar os preços do produto a ser adquirido. Outra dica é dar preferência aos fornecedores locais, pois muitos deles fazem atendimento pelo WhatsApp”, destaca Ana Paula. 

Outra orientação importante antes de fazer a compra é pesquisar o histórico de empresas por meio de sites sobre reclamações de consumidores para verificar os antecedentes de empresas. Também vale a pena, destaca Ana Paula, consultar o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) de empresas no site da Receita Federal para verificar se o cadastro continua ativo. A consulta pode ser feita por meio deste LINK.

Ao realizar a compra de um produto pela internet, a recomendação é atentar ao prazo de entrega e valor do frete. “Tire prints das telas que mostrem a oferta do produto, o prazo de entrega e o preço do frete. Esses documentos são fundamentais para uma futura reclamação e garante ao consumidor que o fornecedor cumpra com o que foi ofertado”, salienta Ana Paula.

JANTAR ROMÂNTICO

Caso os namorados queiram comemorar a data com um jantar romântico em algum estabelecimento da cidade, vale reforçar que os casais devem manter os protocolos sanitários para evitar a disseminação do Coronavírus que incluem o uso obrigatório de máscara, distanciamento e higienização das mãos com álcool em gel. “Procure fazer a reserva com antecedência para evitar aglomerações e dificuldades em conseguir uma mesa. Por sua vez, os restaurantes também devem cumprir as medidas sanitárias, entre as quais funcionar com a capacidade de ocupação reduzida em 40%, conforme determinado pelo decreto municipal”, alerta Ana Paula.

Caso os namorados deixem para a última hora fazer a compra de presentes em estabelecimentos comerciais da cidade, é importante também manter os protocolos sanitários para evitar aglomeração e conter a disseminação do vírus. “O consumidor deve se atentar para a qualidade e a descrição dos produtos, pois nessa modalidade de compras não está prevista a opção de desistência no prazo de 7 dias, conforme acontece em caso de compras feitas pela internet. Se o vendedor ofertar a troca na loja, o consumidor deve pedir isso por escrito para fazer valer o direito que lhe foi dado”, ressalta Ana Paula.

Para mais informações e orientações, o consumidor pode entrar em contato com o Procon pelos telefones (19) 3965-1400, ramais 7034 e 7035, ou (19) 3819-1024, pelo Whatsapp nos números (19) 99635-4208 e (19) 99979-5162, ou ainda pelo e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. . Em função da pandemia do Coronavírus, o Procon realiza atendimento presencial em horário reduzido, das 9h às 15h, de segunda a sexta-feira. O órgão fica dentro do HORTOFÁCIL, localizado na rua Argolino de Moraes, 405, Vila São Francisco.