Formação visa aprimorar qualidade do atendimento nas escolas municipais

A fim de aprimorar a qualidade do atendimento no serviço público na área da educação, cerca de 160 profissionais da rede municipal, entre gestores, servidores administrativos das escolas e integrantes da Divisão de Manutenção Escolar, passaram por curso de formação sobre Noções Básicas do Serviço Público. Entre os temas discutidos estão atendimento e comportamento profissional, qualidade, ética, ética nas redes sociais, gestão de conflitos e Inteligência Emocional.

Os encontros, realizados no Centro de Formação dos Profissionais em Educação Paulo Freire, são mediados pelo Setor de Gestão de Pessoas da Educação. Segundo a Secretaria, o objetivo principal é alinhar e focalizar esforços para a melhoria do atendimento no serviço público, por meio da implantação dos conceitos de qualidade, promovendo avanços no desempenho das equipes de trabalho.

Para João Aparecido Moreira, servidor público da área de serviços gerais, o curso foi bastante interessante. “A gente precisa desse apoio”, disse. “É muito bom reunir o grupo todo para discutir assuntos que melhorem as relações de trabalho. Considero importante a continuidade destes encontros”, ressaltou.

Os treinamentos, iniciados em março de 2013, tiveram como público-alvo a princípio os secretários de escola. Posteriormente, foram estendidos para outros cargos, como servidores administrativos, auxiliares de apoio, zeladores, manutenção, gestores, estagiários de administração e pedagogia e alguns professores. 

Neste ano, além do curso Noções Básicas do Serviço Público, foram oferecidas outras  formações: Mapa de Movimento dos Professores, Noções Básicas do Serviço Público para Zeladores, Noções Básicas do Serviço Público para Servidores da Manutenção, Noções Básicas de Excel para Iniciantes e Noções Básicas do Estatuto do Servidor.

Para a secretária de Educação, Cleudice Baldo Meira, a proposta é melhorar a qualidade do atendimento prestado à população. “Os temas são de muita importância para a gestão das políticas públicas educacionais e, consequentemente, a melhoria dos serviços e a qualidade do ensino”, ressaltou.