Prefeitura de Hortolândia promove curso de Melhoria no Atendimento ao Público para servidores da saúde
Objetivo do treinamento é humanizar e qualificar o atendimento prestado aos usuários do SUS
A Prefeitura de Hortolândia promove até esta sexta-feira, 03/08, um curso de “Aprimoramento do Atendimento ao Público”, voltado aos servidores da saúde. Ao todo, 180 servidores efetivos e terceirizados, dentre eles coordenadores de unidades, recepcionistas e pessoal do atendimento telefônico, participam do treinamento, o primeiro com foco específico na melhoria do atendimento prestado nas 30 unidades de saúde do município e na própria Secretaria.
Iniciado na segunda-feira, 30/07, o treinamento de 8 horas/aula acontece na EMEF Marleciene Priscila Presta Bonfim, no Remanso Campineiro, e é ministrado pela psicóloga Mônica S. O. Yokoto. Além de temas comportamentais, como resolução de conflitos, postura e conduta durante o atendimento à população, o curso aborda aspectos específicos da área da saúde. O objetivo é qualificar e humanizar o atendimento aos usuários do SUS.
“A Secretaria quer que os servidores saibam como está estruturado o SUS e especificamente como funciona o SUS em Hortolândia”, explica Elisabete de Paula Lúcio, diretora do Departamento de Planejamento Estratégico da Secretaria de Governo, parceira da Secretaria de Saúde na realização do treinamento. Segundo ela, há outro módulo previsto para daqui a três meses.
“O bom atendimento contribui para a promoção de saúde dos munícipes, uma vez que eles se sentem com seus problemas acolhidos e valorizados e isso impacta diretamente no bem estar da pessoa que procura o serviço de saúde”, afirma Rodrigo Freire, diretor do Departamento de Saúde Preventiva e Humanização. “Isso é tão importante quanto o atendimento específico prestado pelo médico, enfermeiro ou qualquer outro profissional da equipe de saúde.”